Yasmilia İade ve Geri Ödeme Politikası

Yasmilia olarak alışverişinizi güvenle yapmanızı önemsiyoruz. Bu politika, Yasmilia web sitesi üzerinden verilen ve Türkiye içerisinde teslim edilen tüketici siparişleri için geçerlidir.

1. Cayma hakkınız

Aşağıda belirtilen hijyen istisnaları saklı kalmak üzere, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden satın alma işleminizden cayabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde info@yasmilia.com adresine cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminize sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri ekleyin. İade nedenini belirtmeniz zorunlu değildir.

2. Kozmetik ürünler ve hijyen koşulları

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu film gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması, iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Bu istisna; ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişinize aykırı olması durumunda sahip olduğunuz yasal hakları etkilemez.

3. İade işlemi nasıl yapılır?

İade talebinizi info@yasmilia.com üzerinden bize bildirin.

İade adresini ve anlaşmalı kargo firmamız olan DHL ile gönderim talimatlarını sizinle paylaşacağız.

Ürünü teslim almayı biz teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde ürünleri geri gönderin.

Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve pakete sipariş numaranızı ekleyin. İade işlemi tamamlanana kadar kargo gönderi belgenizi saklayın.

İade edilen ürünle birlikte verilen aksesuarları ve o ürüne özel olarak sunulan hediyeleri de iade paketine ekleyin.

4. İade kargo ücreti

Belirttiğimiz anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız ve iade talimatlarına uymanız durumunda, iade kargo ücreti Yasmilia tarafından karşılanır.

Anlaşmalı kargo firmamızın bulunduğunuz yerde hizmet vermemesi durumunda bizimle iletişime geçin. Size ek ücret yansıtılmadan uygun bir iade yöntemi düzenleyeceğiz.

Farklı bir kargo firması kullanmak isterseniz, gönderim koşullarını ve varsa uygulanabilecek ücretleri netleştirmek için önceden bizimle iletişime geçin.

5. Geri ödemeler

Geçerli bir cayma bildirimi kapsamında iade edilmesi gereken tutarı, bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde geri öderiz.

Siparişin tamamının iade edilmesi durumunda, ilk gönderimde ödediğiniz standart teslimat ücreti de geri ödemeye dahildir. Standart teslimat dışında, tercihiniz doğrultusunda seçilen ek ücretli teslimat hizmetlerine ilişkin fiyat farkı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışındadır.

Geri ödeme, herhangi bir işlem ücreti alınmadan, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza göre değişebilir.

6. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürünler

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa, yanlış ürün gönderildiyse veya üründe bir ayıp olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte info@yasmilia.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Mümkünse fotoğraf paylaşmanız, konuyu değerlendirmemize yardımcı olur.

Talebiniz; bedel iadesi, ürün değişimi veya uygulanabilir diğer yasal haklarınız doğrultusunda çözüme kavuşturulur. Bu durumlarda gerekli iade kargo masrafları Yasmilia tarafından karşılanır.

Kozmetik ürünlerin koruyucu ambalajının açılmış olması, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Pazaryerlerinden yapılan alışverişler

Trendyol veya başka bir pazaryeri üzerinden yaptığınız alışverişlerde, iade talebinizi ilgili platformun sipariş sayfasından başlatın.

8. İletişim

Marka: Yasmilia Satıcının ticari unvanı: RİSE MEDYA DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Müşteri hizmetleri e-posta adresi: info@yasmilia.com Telefon: 0533 227 39 90 İade adresi: DEĞİRMİÇEM MAH. NAİL BİLEN CAD. UGUR PLAZA UĞUR PLAZA NO: 5 İÇ KAPI NO: 79 ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP